परीक्षा में उत्तम सफलता हेतु यह पुस्तक ‘DMRC – Customer Relations Assistant (CRA) एवं अन्य गैर-तकनीकी पद (अकाउंटस असिस्टेंट, स्टोर असिस्टेंट, ऑफिस असिस्टेंट, स्टेनोग्राफर, आदि) हेतु भर्ती परीक्षा’ के परीक्षार्थियों के लिए विशेष रूप से प्रकाशित की गई है। पुस्तक में पर्याप्त अध्ययन.सामग्री के साथ प्रश्न-पत्र भी हल सहित दिये गये हैं। इनकी मदद से पाठक परीक्षा में पूछे जाने वाले प्रश्नों की प्रकृति एवं उन्हें हल करने की विधियों से भली-भांति परिचित हो सकेंगे तथा परीक्षा के लिए स्वयं को पूर्ण रूप से तैयार कर सकेंगे।पुस्तक में परीक्षा से संबंधित प्रायः सभी महत्वपूर्ण विषयों पर पर्याप्त पठन.सामग्री एवं अभ्यास-प्रश्नोत्तर (MCQs) उपलब्ध करवाए गए हैं, जिनकी रचना संबंधित विषय-विशेषज्ञों द्वारा की गई है। अभ्यर्थियों की बेहतर जानकारी के लिए अनेक चुने हुए प्रश्नों के उत्तर व्याख्यात्मक रूप में भी दिए गए हैं।पुस्तक में विभिन्न अध्यायों में संयोजित सरल पठन-सामग्री तथा प्रत्येक अध्याय के अंत में विषय पर आधारित वस्तुनिष्ठ प्रश्न पर्याप्त मात्र में दिए गए हैं। इनके समुचित अध्ययन तथा अभ्यास द्वारा पाठकों का ज्ञान तथा बुद्धि-कौशल अपने चरमोत्कर्ष पर पहुँच सकेगा तथा परीक्षा में उनकी सफलता का मार्ग प्रशस्त करेगा।पुस्तक में प्रस्तुत उत्कृष्ट पठन एवं अभ्यास-सामग्री जहाँ पाठकों के लिए ‘गागर में सागर’ समान उपयोगी सिद्ध होगी वहीं इसके समुचित उपयोग के साथ उनके अध्ययन तथा अभ्यास का संयोजन परीक्षा में सफलता द्वारा उनके उज्ज्वल भविष्य का मार्ग सुनिश्चित करेगा।